U skladu sa zakonskom obavezom, sva Mercedesova vozila imaju garanciju, kao i garantni list u kojem su objašnjene sve odredbe garancijske procedure. Garantni list je sastavni deo ugovora koji vlasnik vozila zaključuje pri kupovini. Garantni rok počinje da teče od datuma prve registracije vozila i važi do roka definisanog opštim uslovima prodaje.

Prodavac garantuje kupcu da će u garantnom roku o vlastitom trošku obaviti sve potrebne popravke nastale kao posledica fabričke greške na materijalu, odnosno u postupku izrade. Realizacija prava na osnovu garancije vrši se isključivo preko autorizovanih Mercedes-Benz servisnih partnera. U slučaju popravke, davalac garancije može po svojoj proceni defektni deo ili da zameni ili da popravi.

Garancija važi samo pod uslovom da kupac vozilo servisira, odnosno održava i podmazuje kod ovlašćenog servisera, u rokovima predviđenim i navedenim u servisnoj knjižici koja se predaje uz vozilo. Garancija ne pokriva troškove redovnog održavanja (servisiranja) i popravki koje nastanu kao posledica redovnog trošenja (habanja) delova koji su podložni trošenju.

U garantnom listu su navedeni svi slučajevi koji nisu obuhvaćeni garancijom na vozilo, a neki od njih su:

• - štete nastale kao posledica nemara, lošeg i nepravilnog korišćenja i/ili održavanja vozila,
• - štete koje su nastale usled uticaja okoline,
• - štete koje su nastale upotrebom pogrešnog ili neadekvatnog pogonskog goriva, ulja, maziva i ostalih tečnosti,
• - ako se ugrađuje dodatna oprema kod neovlašćenih servisa, kao i neoriginalni rezervni delovi i oprema, itd.